自律型AIエージェント

AIエージェントとは、目標を受け取り、どのアクションを、どの順序で実行し、いつ人間のオペレーターにエスカレーションするかを自律的に判断しながら目標を達成するソフトウェアシステムです。

単一の質問に答える従来のチャットボットとは異なり、エージェントは計画し、実行し、検証し、反復します。データベースへの照会、メール送信、フォーム入力、文書分析などを、エスカレーションルールと品質チェックを備えた制御されたフローの中で行うことができます。